1. Úvodné ustanovenia
Prevádzkovateľom internetového obchodu MetaloPro / TopFero a správcom vašich osobných údajov je BigConnect s.r.o., Harhaj 1, 086 45 Harhaj, IČO: 53342992. Kontakt: info@topfero.com.
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V rámci prevádzky internetového obchodu spracúvame najmä tieto osobné údaje:
- identifikačné údaje, najmä meno a priezvisko,
- kontaktné údaje, najmä adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo,
- údaje o objednávkach, platbách, doručení, reklamáciách a vrátení tovaru,
- technické údaje, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, cookies a údaje o používaní stránky.
3. Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:
- prijatie, spracovanie a doručenie objednávky,
- vystavenie účtovných a daňových dokladov,
- komunikácia so zákazníkom a zákaznícka podpora,
- vybavovanie reklamácií, vrátenia tovaru a zákonných nárokov,
- plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových,
- ochrana práv prevádzkovateľa a prevencia podvodov,
- zasielanie newslettera a marketingovej komunikácie, ak ste s tým súhlasili alebo ak to umožňuje zákon,
- analytika, zlepšovanie webovej stránky a personalizácia nákupného zážitku.
4. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností, oprávneného záujmu prevádzkovateľa a v niektorých prípadoch na základe vášho súhlasu.
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť dôveryhodným partnerom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať obchod a poskytovať služby. Ide najmä o platformu Shopify, poskytovateľov platobných služieb, dopravcov, účtovníkov, daňových poradcov, poskytovateľov IT služieb, analytických nástrojov a marketingových služieb.
Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a dbáme na ich primeranú ochranu.
6. Shopify a spracúvanie údajov
Náš internetový obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify. Shopify spracúva niektoré osobné údaje ako poskytovateľ technickej infraštruktúry a súvisiacich služieb. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
7. Prenos údajov mimo EÚ
Niektorí poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takých prípadoch používame primerané záruky podľa platných právnych predpisov, napríklad štandardné zmluvné doložky.
8. Cookies
Na našej stránke používame cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie stránky, košíka, jazyka a nákupného procesu. Analytické a marketingové cookies používame najmä na meranie návštevnosti, zlepšovanie služieb a zobrazovanie relevantnej reklamy, ak ste s tým súhlasili.
Nastavenia cookies môžete spravovať cez cookie lištu alebo vo svojom prehliadači.
9. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú zákonom. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty. Údaje súvisiace s reklamáciami a právnymi nárokmi uchovávame po dobu potrebnú na ich uplatnenie alebo obranu.
10. Vaše práva
Máte právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom, opravu nepresných údajov, vymazanie údajov, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať.
Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním na e-mailovej adrese info@topfero.com.
11. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
12. Zmeny tejto politiky
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu spracúvania údajov alebo používaných služieb. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: 19. 5. 2026