Domande frequenti

I clienti chiedono più spesso informazioni sulla disponibilità di misure specifiche, sulle opzioni su misura, sui tempi di consegna e sugli accessori di montaggio. Trovi tutto in questa sezione; se manca qualcosa, scrivici.

Nel catalogo abbiamo misure standard adatte alla maggior parte dei tavoli. Produciamo misure atipiche su richiesta: inviaci un disegno o uno schizzo e prepareremo un preventivo.

Sì. Per ordini più grandi offriamo sconti quantità; per falegnami, architetti e partner B2B abbiamo condizioni dedicate. Contattaci per i dettagli.

Produciamo e spediamo la maggior parte dei prodotti entro 5-14 giorni lavorativi, in base alla disponibilità della variante e alla produzione attuale. Il termine esatto o più aggiornato è sempre indicato nel singolo prodotto.

Collaboriamo con corrieri affidabili in base al paese di consegna e al tipo di spedizione. Dopo la spedizione riceverai il numero di tracking.

Il costo esatto della spedizione è visibile nel carrello prima di completare l’ordine. Dipende dal paese, dal peso e dal metodo scelto.

Sì, il ritiro di persona è possibile previo accordo. Confermeremo luogo e orario dopo l’elaborazione dell’ordine.

Sì, forniamo i prodotti con accessori di montaggio adatti all’uso comune. Per materiali speciali del piano consigliamo di verificare il fissaggio più adatto.

La portata dipende dal modello, dalle dimensioni e dal tipo di montaggio. I valori sono indicati nei prodotti; in caso di dubbi inviaci le dimensioni del piano e ti consiglieremo la soluzione adatta.

Produciamo i prodotti in acciaio di qualità e, a seconda del modello, utilizziamo diversi spessori di profili, lamiere o tondini. I parametri tecnici sono indicati nei prodotti.

Alcune finiture sono adatte anche all’esterno. In caso di contatto permanente con umidità consigliamo di verificare la combinazione adatta di materiale e finitura.

I colori standard sono indicati nel prodotto. Su richiesta possiamo preparare anche tonalità RAL selezionate, in base alla disponibilità e al tipo di prodotto.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout in base al paese di consegna. Di solito supportiamo carte, metodi online e alcune opzioni locali.

Sì, inviamo la fattura elettronicamente dopo l’elaborazione dell’ordine o del pagamento. Se devi modificare i dati di fatturazione, contattaci il prima possibile.

Scrivici con il numero d’ordine il prima possibile. Per i prodotti su misura le modifiche possono essere limitate dopo l’inizio della produzione.

Segnalaci il danno il prima possibile e allega fotografie dell’imballo e del prodotto. Verificheremo la situazione e proporremo sostituzione, riparazione o altra soluzione.

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, rimborsiamo in base al metodo di pagamento usato. L’elaborazione bancaria può richiedere alcuni giorni lavorativi.

Per i prodotti standard sì. Per i prodotti realizzati su misura si applicano le condizioni individuali della produzione personalizzata.

Sì, per partner professionali possiamo preparare condizioni individuali in base al volume e al tipo di collaborazione. Contattaci con i dettagli del progetto.

Sì. Inviaci un disegno, PDF, DWG o schizzo con le dimensioni e prepareremo progetto e preventivo.

Sì, gestiamo le condizioni all’ingrosso individualmente in base all’assortimento, al paese e al volume previsto degli ordini.