Často kladené otázky

Zákazníci sa najčastejšie pýtajú na dostupnosť konkrétnych rozmerov, možnosti výroby na mieru, dodacie lehoty a montážne príslušenstvo. Všetko nájdete v tejto sekcii — ak vám niečo chýba, napíšte nám.

V katalógu máme štandardné rozmery, ktoré pokrývajú väčšinu stolov. Atypické rozmery vyrobíme podľa zadania — pošlite výkres alebo skicu a pripravíme cenovú ponuku.

Áno. Pri väčších objednávkach ponúkame množstevné zľavy, pre stolárov, architektov a B2B partnerov máme samostatné podmienky. Pre detaily nás kontaktujte.

Väčšinu produktov vyrábame a odosielame v rozmedzí 5–14 pracovných dní podľa dostupnosti variantu a aktuálnej výroby. Presný alebo najaktuálnejší termín nájdete vždy pri konkrétnom produkte.

Spolupracujeme s overenými kuriérskymi službami podľa krajiny doručenia a typu zásielky. Po odoslaní objednávky dostanete tracking číslo.

Presnú cenu dopravy uvidíte v košíku pred dokončením objednávky. Cena závisí od krajiny, hmotnosti a zvoleného spôsobu doručenia.

Áno, osobný odber je možný po dohode. Presné miesto a čas odberu vám potvrdíme po spracovaní objednávky.

Áno, produkty dodávame s montážnym príslušenstvom vhodným pre bežné použitie. Pri špeciálnych materiáloch dosky odporúčame konzultovať vhodné upevnenie.

Nosnosť závisí od konkrétneho modelu, rozmeru a spôsobu montáže. Hodnoty uvádzame pri produktoch; pri neistote nám pošlite rozmer dosky a odporučíme vhodné riešenie.

Produkty vyrábame z kvalitnej ocele a podľa modelu používame rôzne hrúbky profilov, plechov alebo prútov. Konkrétne technické parametre nájdete pri produkte.

Vybrané povrchové úpravy sú vhodné aj do exteriéru. Pri trvalom kontakte s vlhkosťou odporúčame konzultovať vhodnú kombináciu materiálu a povrchovej úpravy.

Štandardné farby nájdete pri produkte. Na požiadanie vieme pripraviť aj vybrané RAL odtiene podľa dostupnosti a typu produktu.

Dostupné spôsoby platby sa zobrazia v pokladni podľa krajiny doručenia. Typicky podporujeme platbu kartou, online platobné metódy a vybrané lokálne možnosti.

Áno, faktúru posielame elektronicky po spracovaní objednávky alebo platby. Ak potrebujete upraviť fakturačné údaje, kontaktujte nás čo najskôr.

Napíšte nám s číslom objednávky čo najskôr. Pri produktoch na mieru môže byť zmena obmedzená po začatí výroby.

Poškodenie nám nahláste čo najskôr a priložte fotografie balenia aj produktu. Situáciu preveríme a navrhneme výmenu, opravu alebo iné riešenie.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru peniaze vraciame podľa použitého spôsobu platby. Bankové spracovanie môže trvať niekoľko pracovných dní.

Pri štandardných produktoch áno. Pri produktoch vyrobených na mieru sa postup riadi individuálnymi podmienkami zákazkovej výroby.

Áno, pre profesionálnych partnerov vieme pripraviť individuálne podmienky podľa objemu a typu spolupráce. Kontaktujte nás s detailmi projektu.

Áno. Pošlite nám výkres, PDF, DWG alebo skicu s rozmermi a pripravíme návrh aj cenovú ponuku.

Áno, veľkoobchodné podmienky riešime individuálne podľa sortimentu, krajiny a očakávaného objemu objednávok.